Última actualización: 13/06/26

¡Bienvenido a Ponchos Bags!

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Ponchos Bags (https://ponchosbags.com) y la compra de nuestros bolsos y accesorios hechos a mano. Al acceder a nuestro sitio o realizar una compra, aceptas quedar vinculado por estos Términos.

1. Información General

• Empresa: Ponchos Bags («nosotros», «nos», «nuestro»).
• Contacto: Para cualquier pregunta, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
  • Email: info@ponchosbags.com
  • Teléfono: +502 55 60 36 73
  • Dirección: Calle Santander, Panajachel, Sololá, Guatemala.
• Productos: Vendemos bolsos, mochilas y accesorios hechos a mano, que a menudo incorporan textiles tradicionales mayas. Cada pieza es única debido a su naturaleza artesanal.
• Acuerdo: Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Reembolsos, constituyen el acuerdo completo entre tú y Ponchos Bags.

2. Pedidos y Proceso de Compra

• Servicio Personalizado: Actualmente, muchas de nuestras ventas se concretan a través de una consulta personalizada, a menudo mediante WhatsApp. Al iniciar un pedido, aceptas proporcionar la información exacta y completa requerida para procesarlo.
• Aceptación del Pedido: Cada pedido que realizas es una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo, incluyendo problemas con la disponibilidad del producto, errores en los precios o sospecha de fraude.
• Precios: Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD), a menos que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
• Descripción de los Productos: Nos esforzamos por mostrar nuestros productos hechos a mano con la mayor precisión posible. Sin embargo, debido a la naturaleza de los materiales (por ejemplo, los tejidos únicos de huipil), el color y la textura pueden variar ligeramente respecto a las imágenes.

3. Envío y Entrega

• Procesamiento: Los pedidos se procesan y envían dentro de 3 a 5 días laborables después de la confirmación y la liquidación del pago.
• Zonas de Envío: Realizamos envíos internacionales. Los costes de envío y los plazos de entrega variarán según tu ubicación y se calcularán en la pantalla de pago o se comunicarán durante el proceso de venta personalizada.
• Título y Riesgo: El riesgo de pérdida y la propiedad de los productos se te transfieren en el momento en que entregamos los artículos al transportista.

4. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:

• Tarjetas de Crédito/Débito (a través de Stripe)
• PayPal

5. Devoluciones, Reembolsos y Cambios

Tu compra está sujeta a nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos] independiente. Por favor, revísala antes de realizar una compra. Debido a su naturaleza hecha a mano y, en ocasiones, personalizada, es posible que ciertos artículos no se puedan devolver.

6. Cuentas de Usuario

• Si creas una cuenta en nuestro sitio, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.
• Aceptas asumir la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos y diseños de productos, es propiedad de Ponchos Bags y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor y propiedad intelectual.

No puedes utilizar, reproducir ni distribuir ningún contenido de este sitio sin nuestro permiso expreso por escrito.

8. Contenido Generado por el Usuario

• Si envías opiniones, comentarios o fotos a nuestro sitio, nos otorgas una licencia no exclusiva y libre de regalías para utilizar ese contenido con fines promocionales.
• Aceptas no enviar ningún contenido que sea ilegal, ofensivo o que infrinja los derechos de terceros.

9. Limitación de Responsabilidad

Ponchos Bags no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que se derive del uso del sitio o de nuestros productos. Nuestra responsabilidad total ante ti por cualquier reclamación no excederá el importe total que hayas pagado por el producto o productos en cuestión.

10. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Guatemala, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

11. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de «Última actualización» renovada. El uso continuado del sitio tras la publicación de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos Términos.

12. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, por favor ponte en contacto con nosotros:

• Email: info@ponchosbags.com
• Dirección: Calle Santander, Panajachel, Sololá, Guatemala.