Última actualización: 13/06/26

En Ponchos Bags, valoramos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web https://ponchosbags.com y los canales relacionados.

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

• Nombre comercial: Ponchos Bags
• Dirección: Calle Santander, Panajachel, Sololá, Guatemala
• Email: info@ponchosbags.com
• Teléfono: +502 55 60 36 73

Ponchos Bags es responsable de determinar los fines y los medios del tratamiento de la información personal recopilada a través de este sitio web y los canales de comunicación relacionados.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de facturación y envío: dirección, país, ciudad, código postal (cuando corresponda).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo pasado en el sitio y fuente de tráfico.
• Datos del boletín informativo (Newsletter): dirección de correo electrónico al suscribirse a nuestro boletín.
• Interacciones de mensajería: datos personales compartidos a través de WhatsApp u otras plataformas de mensajería utilizadas para ventas personalizadas.

3. Finalidad de la Recopilación de Datos

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Para responder a consultas o solicitudes enviadas a través de formularios de contacto o plataformas de mensajería.
• Para gestionar ventas personalizadas y mantener relaciones comerciales con los clientes.
• Para enviar boletines informativos, promociones y actualizaciones sobre Ponchos Bags.
• Para analizar el rendimiento del sitio web utilizando herramientas como Google Analytics, Meta Pixel y TikTok Ads.
• Para garantizar la seguridad del sitio web y prevenir actividades fraudulentas o abusivas.

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos los datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales:

• Consentimiento del usuario: al enviar un formulario de contacto, suscribirse a nuestro boletín informativo o comunicarse con nosotros directamente.
• Necesidad contractual: al procesar una venta o un pedido personalizado.
• Interés legítimo: para análisis estadísticos, seguridad y fines administrativos internos.

5. Uso Compartido de la Información

Solo compartimos datos personales con terceros cuando sea estrictamente necesario para fines operativos, incluyendo:

• Pasarelas de pago: PayPal, Stripe.
• Proveedor de hosting: Contabo (servidores ubicados en los Estados Unidos).
• Servicios de CDN y seguridad: Cloudflare.
• Plataformas de publicidad y analítica: Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) y TikTok Ads.

Todos los proveedores de servicios están obligados a tratar los datos personales de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que algunos de nuestros proveedores de servicios tienen su sede en los Estados Unidos, los datos personales pueden ser transferidos y procesados fuera de Guatemala.

En tales casos, tomamos las medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección consistente con las leyes de privacidad aplicables.

7. Retención de Datos

Retenemos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente o según lo exija la ley.

Una vez que expire ese período, eliminaremos de forma segura o anonimizaremos los datos, a menos que se requiera su retención para obligaciones fiscales, contables o legales.

8. Seguridad de los Datos

Ponchos Bags implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, que incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para la transmisión segura de datos.
• Acceso restringido a la información personal.
• Almacenamiento seguro en servidores ubicados en los Estados Unidos.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en línea es completamente seguro, y se recomienda a los usuarios que tomen las precauciones adecuadas al compartir información personal.

9. Derechos del Usuario

Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: actualizar datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Limitación u oposición: limitar u oponerse al tratamiento de datos en situaciones específicas.
• Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor ponte en contacto con nosotros en info@ponchosbags.com aportando una forma válida de identificación y una descripción clara de tu solicitud.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros (incluyendo Google Analytics, Meta Pixel y TikTok Ads) para analizar el tráfico, mejorar la experiencia del usuario y ofrecer publicidad personalizada.

Para obtener más información, consulta nuestra [Política de Cookies], donde se explican los tipos de cookies utilizadas, sus finalidades y cómo puedes gestionarlas.

11. Actualizaciones de la Política

Ponchos Bags se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Cualquier cambio se publicará en esta página con una nueva fecha de revisión. Al continuar utilizando nuestro sitio web después de que se publiquen las actualizaciones, aceptas los términos revisados.

12. Información de Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o tus datos personales, por favor ponte en contacto con nosotros en:

• 📧 info@ponchosbags.com
• 📍 Calle Santander, Panajachel, Sololá, Guatemala
• 📱 +502 55 60 36 73